汕头大学精神卫生中心计算机周边维修服务采购公告

一、项目概况

本项****中心计算机周边维修服务采购，现采用询价采购方式择优确定服务供应商，欢迎符合资质条件的供应商参与报价。

二、项目基本信息

项目名称：****中心计算机周边维修服务采购项目

采购人：****中心

服务地点：****中心（汕头市龙湖区泰山北路万吉片区）

采购预算：人民币 34000 元（供应商总报价超出本预算的，报价文件直接按无效处理）

服务期限：12 个月

采购方式：询价采购

是否分包：否

三、采购内容

（一）服务设备范围

1. 计算设备：台式计算机、便携式计算机、一体机、瘦客户机等；

2. 输出设备：激光打印机、喷墨打印机、针式打印机、复印机、多功能一体机等；

3. 输入及显示设备：显示器、扫描仪、键盘、鼠标、手写板等；

4. 网络设备：路由器、交换机、无线接入点、网线及接口模块等；

5. 电源及其他：UPS 不间断电源、碎纸机、投影仪、视频会议设备、考勤机等；

6. 其他：采购人办公场所内其他信息化周边设备（以现场确认为准）。

（二）服务工作内容

1. 故障检测与诊断：上门检测设备故障，出具故障结论与维修建议；

2. 硬件维修与配件更换：维修计算机及周边设备硬件故障，更换损坏配件（配件费用另行计价）；软件维护：操作系统及常用办公软件安装、重装与升级，病毒查杀与系统优化；

3. 数据服务：数据备份、迁移与恢复，实施前须征得采购人同意；

4. 安装调试：新购设备安装调试、设备搬迁及重新安装调试；

5. 其他零星维护：耗材安装协助、设备清洁除尘、定期巡检等。

（三）核心服务响应指标

1. 报修渠道：提供电话、微信或线上报修渠道，工作时间内有人受理，并向采购人公示联系人及电话；

2. 响应时限：接到报修后 30 分钟内响应并确认受理；

3. 到场时限：一般故障工作时间内 4 小时内到场；影响正常办公的紧急故障 2 小时内到场；

4. 修复时限：一般故障 24 小时内修复；需更换配件或属疑难故障的，向采购人说明原因并书面确认预计修复时限；无法修复出具书面检测报告，说明故障原因、处理建议及报废建议。

（四）配件、人员、保密管理要求

1. 更换配件须为原厂配件或性能质量不低于原厂的品牌配件，可提供配件来源证明；更换配件前须书面报价并经采购人确认后方可更换；更换配件质保期不少于 6 个月；同一故障维修后 30 日内再次发生，提供免费返修。

2. 配备项目负责人 1 名，专职维修技术人员不少于 2 名；技术人员具备计算机维修相关职业资格或主流厂商认证；人员调整需提前征得采购人同意。

3. 建立维修台账，一单一档，维修完成需采购人部门签认《维修确认单》；每季度提交服务报告。

4. 签订保密承诺书，对维修接触到的采购人信息严格保密；数据操作须在采购人人员监督下开展；换下存储介质按采购人要求处置，供应商不得私自留存。

（五）报价相关说明

1. 计价模式：人工费按次计价，配件费按成交单价结合优惠折扣率计价，按实际发生量结算；年度结算总费用不超过 34000 元预算。

2. 报价口径：为含税全包报价，包含上门人工费、配件费、交通费、工具设备费、税费、售后服务等全部相关费用，采购人不再额外支付其他款项。

3. 报价内容：供应商须填报单次上门维修人工费、配件报价清单含税单价以及配件整体优惠折扣率，所有项目不得缺项漏项，缺漏项视为报价无效。

4. 结算周期：按年度结算，凭签认的《维修确认单》及合法有效发票申请付款；采购人审核无误后 30 日内按财政支付流程办理付款。

5. 合同续签：服务期满考核合格且预算保障前提下可依法续签，累计履行期限最长不超过 3 年。

6. 报价有效期：递交截止之日起 10 个工作日，有效期内报价不可撤销。

成交规则：本项目采用综合评分法评审，在全部响应采购需求、报价文件有效的供应商中，按综合得分由高到低确定成交供应商。

四、供应商资格要求

（一）基本资格

具有独立承担民事责任的能力，在中华人民共和国境内注册；

供应商营业执照经营范围包含计算机、办公设备维修维护相关销售或服务类目；

具备稳定技术服务团队，有履行本合同所需技术人员、工具、配件备货、上门配送及售后保障能力。

（二）信用要求

供应商不得为"信用中国"网站（www.creditchina.gov.cn）中被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体的单位；

供应商不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中的单位；

供应商不得为被财政部门禁止参加政府采购活动的单位。

五、报名及报价文件递交

（一）须提交的文件（全部须加盖公章）

1. 有效期内营业执照复印件；

2. 法定代表人身份证明（如委托代理，同步提交授权委托书）；

3. 完整报价文件：含人工费单次报价、配件报价清单、配件优惠折扣率；

4. 信用查询截图（“信用中国” 及 “***网”）；

5. 项目服务实施方案（服务质量保障方案、服务团队保障、制造商技术支持材料、应急服务方案）；

6. 业绩证明材料（2022 年以来 IT 运维同类项目合同复印件）；

7. 服务人员证明材料：工程师证书、对应社保缴纳证明复印件；

8.7*24 小时响应承诺函（如有承诺）；

9.保密承诺书；

10.其他认为需要提供的补充材料

（二）文件密封要求

所有文件必须以密封加盖骑缝章的形式送达，外包装注明项目名称、供应商全称。

（三）递交地址

汕头市龙湖区泰山北路万吉****中心总务科209室

（四）联系人

蔡先生

（五）联系电话

0754-****4592

（六）截止时间

2026年10月15日16:30前（逾期送达将不予接收）

****中心

2026年10月13日