中邮消费金融有限公司2027-2028年搜索与生成引擎优化（SEO&GEO）项目（招标编号：ZTJS-002968-202609-0009）招标答疑纪要

中邮消费金融有限公司2027-2028年搜索与生成引擎优化（SEO&GEO）项目（招标编号：ZTJS-002968-202609-0009）招标答疑纪要

各投标人：

凡招标文件与本纪要文件不一致之处，以本纪要文件为准。本纪要作为招标文件的一部分，各投标人应仔细阅读本纪要，认真编制投标文件。本项目对各投标人提出的疑问解答如下：

一、答疑内容：

1．商务标相关-GEO***平台限定为“豆包、DeepSeek、腾讯元宝、千问、文心一言”，若投标人的案例是在其他AI平台（如Kimi、智谱清言、360AI等）完成的GEO服务，是否可以认可？

答：否。

2．技术标相关-SEO服务方案中“分季度制定可执行的优化措施”，请问季度划分是否与自然季度一致（Q1=1-3月，Q2=4-6月…）？

答：是。

3．技术标相关- “专科或以上学历”——请问是否需要在投标时提供学历证书原件扫描件？***网电子注册备案表是否可替代学历证书？

答：按招标文件要求提供材料。

4．GEO 考核指标-GEO考核中“70题×5个平台=350个样本”——70个核心问题是否就是《服务需求及投标一览表》中列出的70个核心问题？

答：是。

5．SEO服务需求-执行关键词清单中列明了5个品牌产品词，请问在服务期内是否会新增关键词？新增关键词的工作量如何纳入考核？

答：执行关键词在执行过程中将根据实际情况调整，考核机制双方协商处理。

6．SEO服务需求-“百度认证”包括“官网认证、百度名片等”----请问“等”是否包含其他类型的百度认证？费用是否包含在投标报价中？

答：否。

7．SEO服务需求-各平台“正面率”达标天数中，若遇到重大突发事件（如负面舆情集中爆发）导致短期不达标，是否有豁免或调整机制？

答：否，根据考核说明中的“声誉风险事件处理（如有）”进行考核。

8．GEO 服务需求-GEO核心问题表共70个问题，请问在服务期内甲方是否有权调整或新增核心问题？调整后考核基准值是否需要重新测试？

答：核心问题在执行过程中将根据实际情况调整，调整后基准值需重新测试。

9．GEO 服务需求- “行业词”和“场景词”的考核仅涉及“行业及场景提及率”和“权威信源覆盖率”两个维度，不涉及准确率和高风险误答率—请问是否正确理解？

答：是。

10．价格标及合同相关-投标总价不得超过240万元（SE0≤120万，GE0≤120万)，***平台的内容制作、发布、维护费用？是否还有其他可能产生的额外费用？

答：报价包含所有费用。

11．SEO业务模块-小红书具有千人千面的情况，是否以优化截图为准；

答：是。

12．SEO业务模块-相关内容是否有基础工作量（写稿和发稿的要求）；

答：否。

13．SEO业务模块-内容稿件生产，是否提供原稿？二创为准是否可以？

答：二者皆可。

14．SEO业务模块- SEO口碑外，出现公关危机产生效果波动，影响KPI完成是否单算？

答：参考序号7回答。

15．SEO业务模块-吧主维护，这个我们日常进行维护，但存在官方收回吧主的可能性。

答：须保证5个贴吧吧主身份。

16．GEO业务-准确率和高风险等是否提供明确目标关键词信息词库？相关信息库是否允许泛语义扩展，比如“建议联系中邮消金官方客服协商”，是否”联系中邮消金官方客服协商“、“找官方客户协商”？

答：是，允许。

17．GEO业务-行业问题，是否允许采用测评类文章？相关结果是问询轮次要求？

答：允许，相关结果为首次问询要求。

18．GEO业务- GEO的现状数据是否已有实测？实测的结果如何？乙方要交付的是现状诊断、优化目标值，还是两者都要？

答：GEO现状数据需各投标人重新测试。投标人需交付GEO现状诊断、现有问题、竞品分析、达成“服务需求及投标一览表”中2027-2028年各季度GEO目标KPI值所需的优化方案等，详见技术评审表“项目执行方案”。

19．合同附件3《考核说明》要求SEO各平台“每日截图”。请明确：（1）截图是否指定设备（手机或电脑）；（2）是否需要甲乙双方分别截图或多台设备验证，结果不一致时以哪方为准；（3）每日截图以什么形式提交。

答：（1）手机和电脑端都需要，（2）乙方截图，甲方不定时检查，（3）以飞书在线文档提交。

20．合同附件1要求维护中邮吧、中邮消金吧、中邮消费吧、中邮消费金融吧、中邮钱包吧共5个吧主身份。请明确：吧主账号是由甲方现有账号交由乙方维护，还是由乙方另行申请。

答：由现有甲方账号交由乙方维护。

21．***平台投诉时，通常需要权利人资质。请明确甲方是否提供营业执照、授权书等投诉所需材料。

答：是。

22．正面内容撰写所需的品牌、产品素材，是否由甲方提供。

答：甲方可提供基础素材。

23．因监管政策调整或突发重大事件，导致舆情相关考核指标无法正常达成时，是否可由甲乙双方协商确定当期考核。

答：参考序号7回答。

24．关于kpi的设定的部分，我们目前在系统拉取中邮的现状，缺少一些资料，①比如准确率，需要中邮提供品牌资料的，基于中邮侧提供的知识库来跑现状，②权威信源。中邮定义的权威信源包括哪些？需要罗列一下，③高风险错答率。正确的答案需要明确给到我们什么信息是正确的？

答：①③***网，②详见“服务需求及投标一览表-GEO服务需求表”。

25．企业介绍信息、官网/公众号等链接给一下

答：官网地址https://www.****.com

26．客户主要想做的核心业务板块介绍给一下，方便写入方案

答：***网。

27．业绩方面，请问子公司使用母公司业绩是否认可？

答：按招标文件要求提供材料。

二、原招标公告和招标文件的其他内容不变。

中邮消费金融有限公司

中通建设工程管理有限公司2026年10月10日