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一、项目编号：SNJZ-2026-149
二、项目名称：“高效办成一件事”效能分析服务项目
三、采购结果
合同包1(效能分析服务):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 评审方法 | 是否价格扣除 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|---|---|
| 中国经济信息社有限公司 | ****大街****号 | 综合评分法 | 否 | 930,000.00元 | 95.17 |
四、主要标的信息
合同包1(效能分析服务):
服务类（中国经济信息社有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 信息技术管理咨询服务 | “高效办成一件事”效能分析 | （一）主要服务内容 1．需求挖掘。 委托第三方邀请国家高端智库政务服务效能评估专家、长期参与国办“高效办成一件事”效能研究分析专家，***平台运营方及具备省级政务服务评估经验的资深分析师组成专家团队，严格对标《关于开展“高效办成一件事”重点事项“回头看”工作的实施方案》相关要求，紧密结合我省政务服务运行实际研究制定科学完整的工作实施计划，全面开展重点事项推进总体进度、办事流程优化情况、办事材料精简情况、数据共享情况等“高效办成一件事”相关数据的归集梳理、规范整理，综合采用定性与定量相结合的专业分析方法开展多维度深度研判，分别构建形成独立完整、可量化可评估的“高效办成一件事”线上服务效能指标体系、线下政务大厅服务效能指标体系，为全省政务服务提质增效、重点事项“回头看”工作提供权威专业支撑。 2．重点事项线上体验及分析报告撰写。 从我省实际出发，结合国务院办公厅2024年至2026年发布的“高效办成一件事”重点事项，委托第三方组织专家走流程，按照既定指标体系，以企业群众视角全流程模拟电脑端、移动端、电话咨询等线上办事渠道，综合运用在线监测、办件分析、模拟测试、电话拨测等方式，全面核查重点事项落地、平台运行、系统对接、指南准确性及群众体验情况，精准识别线上服务堵点难点。全年共开展4次，每次体验2024年至2026年国家发布的重点事项，共形成4份报告。其中，采取人工全流程体验，每次体验后及时组织专家与分析师专题研讨深挖成因，并撰写2024年至2026年“高效办成一件事”重点事项体验报告（人工）共2份；***网“高效办成一件事”专区涉及的事项要素、办事材料、联办事项、错敏字等进行全面检测，***网“高效办成一件事”专区智能检测产品检测报告（AI）2份。为我省“高效办成一件事”线上效能提升提供专业决策参考与实操依据。 3．开展线下大厅综合体验及分析报告撰写。 体验员以“企业办事人”“普通群众”身份，结合高频办事、重点民生及政务服务改革创新等事项，站在全省政务服务发展的视角，按照实际办事流程对省级、11个市（区）级及其下属县（区）政务服务大厅（每个市抽样1个）的政务服务进行全要素实地调研体验，并根据体验情况，于年底前对出现问题较多的政务服务大厅再次进行全流程体验。重点对大厅窗口设置、咨询引导、取号排队、材料提交、系统办理、结果领取等办理全过程，对标全国先进水平，从制度设计、流程优化、系统支撑、服务效能、作风建设等维度进行综合评价，重点关注导询台引导分流能力、对“高效办成一件事”重点事项适用范围的识别能力、窗口人员独立指导事项办理的业务能力、工作人员在岗纪律与服务态度、硬件设备配置水平和窗口开设合理性、自助专区可用性、帮办代办规范性，以及意见反馈渠道畅通程度。通过全方位体验，准确把握各级政务大厅整体情况，形成线下政务大厅专业分析报告，共2份，内容涵盖工作总体推进情况、成效亮点、主要问题及工作建议，并附各个政务服务大厅重点问题梳理清单。 （二）交付成果 （1）2024年至2026年“高效办成一件事”重点事项体验报告2份（人工）（2份） （2）***网“高效办成一件事”专区智能检测产品检测报告（AI）（2份） （3）线下政务大厅专业分析报告（2份） | 完全响应“高效办成一件事”效能分析项目中采购人的各项要求。 | 合同签订之日起1年 | 提供涵盖项目全周期的专业化服务，严格遵循国家/行业标准，确保及时快速响应，并附详细服务方案作为附件 | 930,000.00 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
周军锋（采购人代表）、茹平、吴艳文
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准及金额 |
由成交供应商在收到成交通知书后五(5)个日历日内，按照原国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[2002]1980号)及发改办价格[2003]857号文件规定的收费标准，向陕西教育招标有限责任公司交纳招标代理服务费，招标代理服务费采用现金、电汇或银行转账方式交纳。 服务费交纳账户： 开户行：中国光大银行陕西自贸试验区西安唐延路支行； 开户名称：陕西教育招标有限责任公司；银行行号：303791000136；开户账号：78580188000058925；财务电话：029-****4928。 |
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|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 效能分析服务 | 1.395 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：省政府办公厅机关
地址：****大院
联系方式：029-****2139
2.采购代理机构信息
名称：陕西教育招标有限责任公司
地址：****路****号西部电子社区A座B区401
联系方式： 029-****2461 88224929
3.项目联系方式
项目联系人：孙博、程钰、王⼒、⻢⼦啸、崔斌、左建强、鲁⽅⽅、胡荣、⽯磊
电话： 029-****2461 88224929
陕西教育招标有限责任公司
2026年09月09日
相关附件：
“高效办成一件事”效能分析服务项目（SNJZ-2026-14920260827001）-文件集.zip
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本公告地址：https://www.bgypzb.com/view/464/HUBbhaABni4p5U9XOt7L.html
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