五华区财政局关于购买非税收入管理平台电子化票据系统运维服务的公告

根据《云南省人民政府办公厅关于印发云南省政府集中采购目录及标准（2024年版）的通知》（云政办函〔2024〕7号）、《云南省财政厅关于印发〈云南省省本级政府购买服务指导性目录（2022年修订版）〉的通知》（云财综〔2022〕72号）及政府购买服务有关文件规定，五华区财政局拟通过政府购买服务方式，向社会公***平台电子化票据系统运维服务，现将购买计划公告如下：

一、项目基本情况

1.项目编号：WHQCZJ-ZHK-2026001

2.项目名称：***平台电子化票据系统运维服务

3.购买主体：昆明市五华区财政局

4.服务期限：3年（自合同签订之日起往后3年）

5.合同签订方式：一年一签

6.本项目不接受任何形式的分包

二、预算资金

预算资金5.6万/年，所需资金从五华区财政局当年部门预算中列支。

三、服务内容

（一）非税业务本级财政服务内容

1.对于电脑、网络、操作系统等终端问题引起的系统无法登陆或业务无法办理，对于能够远程处理的，协助财政客户进行问题远程排查和分析。提供系统产品操作咨询指导服务。

2.向财政部门提供全省非税收缴电子化标准业务流程咨询服务。向社会公众提供业务和系统操作咨询服务。

3.为缴款人提供本地化非税缴费业务办理咨询服务，咨询内容。

4.为缴款人提供退费业务办理流程解答，包括缴款人需要提交的材料、缴款人提供退付收款账号、标准退付业务受理周期等业务办理流程解答；根据缴款人提供的原缴费凭证，解答退费进度及退付资金预计到账时间查询指导。

5.协助财政部门处理接收到的非税收缴业务相关投诉。

6.根据财政客户需求，安排讲师提供培训服务。培训内容包括：业务办理流程、系统功能操作等。

7.协助财政部门排查退付审核流程中异常数据及问题处理。

8.对本级财政上一个工作日缴款确认的非税收入收缴对账数据进行核验，对于本区划总金额和总笔数不一致的情况，需要找出具体差错的缴款书信息，并与收单机构进行核对，核对成功后收单机构重新发送数据，重新对账；

9.对本级财政专户账户资金到账情况进行核验，对于资金未到账的情况查明原因，并协调收单机构尽快完成非税专户资金的对账划转。对于收单机构已完成对账划转的情况，协调专户银行及时发送资金到账报文。

10.对本级财政国库账户资金入库情况进行核验，对于资金未到账的情况查明原因，并协调收单机构尽快完成非税国库资金的对账划转。对于收单机构已完成对账划转的情况，协调人民银行及时发送资金到账报文。

11.协助财政部门排查非税收入业务办理过程中产生的各类异常数据、系统报错及逻辑错误问题。

12.协助财政部门排查系统业务数据与银行对账单数据不一致问题。

（二）非税业务本级在线单位服务内容

1.协助单位排查因操作系统、***网络和操作系统防火墙等问题而导致系统部分功能无法使用。

2.协助单位排查因浏览器等第三方软件问题而导致系统部分功能无法使用。

3.协助单位对终端电脑安装数字证书驱动及财政客户端综合管理组件。

4.提供系统操作咨询指导服务，涉及功能包括：基础信息维护、开具缴款书、缴费、退付申请、报表查询等。

5.向单位提供非税业务流程办理咨询服务，包括：直缴业务流程（代理行缴费和非代理行缴费）、汇缴业务流程、退付流程等；业务办理期限咨询：汇缴期限咨询、缴款书有效期限咨询等。

6.协助单位向社会公众提供非税收入收缴相关咨询服务。

7.协助单位查询退付业务当前所处于的流程节点以及资金退回状态。

8.对于变更的单位基础信息，协助单位完成基础信息变更。

9.协助单位核对非税收入数据。

10.年终协助单位进行非税业务在途数据处理，保障非税业务年结工作顺利进行。

（三）财政票据业务本级财政服务内容

1.对于电脑、网络、操作系统等终端问题引起的系统无法登陆或业务无法办理，对于能够远程处理的，协助财政客户进行问题远程排查和分析。

2.提供系统相关业务操作咨询指导服务，涉及功能包括：票据申领发放、票据审验、报表查询等。

3.向财政部门提供全省财政电子票据标准业务流程办理咨询服务。

4.解答并处理社会公众在日常使用云南省非税收入公共服务、***网站等产品过程出现的相关问题。

5.对于已缴费但缴款人未收到电子票据的情况，为缴款人排查并处理问题。

6.协助社会公***平台、云南省非税收入公共服务相关操作问题。

7.根据财政客户需求，安排讲师提供培训服务。培训内容包括：业务办理流程、系统功能操作等。

8.协助财政部门办理票据管理过程涉及的计划申报、票据申领、下发、票据核销、监督检查业务。

9.协助财政部门处理接收到的票据业务相关投诉。

（四）财政票据业务本级在线服务内容

1.协助单位排查因操作系统、***网络和操作系统防火墙等问题而导致系统部分功能无法使用。

2.协助单位排查因Ukey、打印机等外部设备问题而导致系统部分功能无法使用。

3.协助单位排查因浏览器等第三方软件问题而导致系统部分功能无法使用。

4.协助单位对终端电脑安装数字证书驱动及财政客户端综合管理组件。

5.提供系统操作咨询指导服务，涉及功能包括：基础信息维护、票据申领发放、开票、票据审验、报表查询等。

6.向单位提供票据业务办理流程咨询服务，包括：票据申领发放流程、票据审验流程、票据查验流程等；

7.协助单位向社会公众提供财政票据相关业务办理和问题咨询服务。

8.协助单位查询票据申领、发放、核销业务当前所处于的流程节点以及办理状态。

9.协助单位维护开票点、开票点项目、开票点票据、开票点用户等单位内部基础信息；协助单位制作电子印章，并完成系统维护。

10.年终协助单位进行财政票据业务在途数据处理，保障财政票据业务年结工作顺利进行。

四、承接标准

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉；

3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.法律、行政法规规定的其他条件。

五、成交结果确定方式

根据《云南省人民政府办公厅关于印发云南省政府集中采购目录及标准（2024年版）的通知》（云政办函〔2024〕7号）、《云南省财政厅关于印发〈云南省省本级政府购买服务指导性目录（2022年修订版）〉的通知》（云财综〔2022〕72号）及政府购买服务有关文件规定，考虑部门经费预算实际，拟通过单位财务内控的方式确定承接主体。

六、资金支付方式

按照签订购买服务协议内容约定支付服务费用。

七、递交资料

凡有意参与该项目的供应商，请于2026年10月15日17:00前，将相关资料（包括但不限于服务报价、服务方案、相关业绩等）盖公章密****路****号****楼五华区财政局综合科。

（联系电话:赵老师63625741）

昆明市五华区财政局

2026年10月9日