衡水市人民政府办公室本级2026年01至12月政府采购意向

衡水市人民政府办公室本级 2026年01至12月政府采购意向 日期： 2026-01-13 为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 衡水市人民政府办公室本级 2026年01至12月采购意向公开如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间	备注
1	衡水市12345政务服务便民热线2026-2029年度热线服务项目	一、采购需求及目标 该项目主要是购买12345政务服务便民热线服务，***平台稳定高效运行，打造智慧高效、惠企利民的“总客服”。健全热线受理、转办、督办、反馈、评价全流程工作机制，强化与110等紧急热线及公共事业服务热线的对接协同；优化话务队伍建设，提升话务人员专业素养，保障7×24小时全天候服务；拓宽诉求受理渠道，完善四级直办工作机制，推动企业群众诉求“接诉即办、办就办好”；加强热线数据挖掘分析，为科学决策、精准施策提供数据支撑，助力优化营商环境和平安衡水建设。 二、采购标的数量： 不少于124名话务人员热线服务。 三、采购标的质量要求 12345政务服务便民热线接通率≥98%，按时回复率≥98%，服务满意度≥95%，问题解决率和群众满意度稳步提升；平台稳定运行、数据安全，工单登记、诉求分类准确。 四、采购标的服务要求 7×24小时受理企业群众诉求，完成受理、转办、督办、回访等全流程工作；设置邮政业申诉专席，按要求推送工单；***平台验证码提醒短信；加强人员培训，建立应急响应机制。 五、采购标的服务期限 36个月。	2070	2026-03
2	衡水市人民政府办公室2026***网运行服务项目	一、采购需求及目标 委托具备资质的技术服务公司，***网线路运维及技术支持服务，***网络系统安全平稳高效运行，为政务协同、数据共享提供可靠支撑。 二、采购标的数量 服务覆盖：市到13个县（市、区）传输通道及市、县、乡三级应用节点全年运维；***平台、配套设备及布线系统服务，***云、***平台互通；***网出口三级等保测评。 三、质量要求 ***网与省、***网络互联互通安全平稳，无重大中断事故；***平台、****中心、***平台及各类政务应用正常使用，数据传输安全无泄露。 四、服务要求 提供全方位运营服务：定期巡检硬件、更新软件、监测性能；开展漏洞扫描、入侵检测、日志审计等安全排查；执行数据备份、故障快速处置、技术升级；提供7×24小时技术咨询及专业培训。 五、服务时限 服务时限12个月。	272	2026-03
3	衡水市人民政府办公室2026年度机关行政运行服务项目	一、采购需求及目标 委托具备资质的服务机构，按市政府办公室需求提供机关行政运行支持服务，涵盖金融科室工勤、车辆驾驶、文印、仓库管理等后勤保障，确保机关日常行政高效有序顺畅。 二、采购标的数量 配置21名服务人员（驾驶9名、文印5名、后勤1名、金融科室6名）；服务覆盖机关日常行政、公务用车、文件印制、办公用品管理、跨部门协作等场景。 三、质量要求 质量要求：服务人员资质合规、无不良记录，具备良好服务与保密意识；文件录入准确率≥99%，公文印刷规范，车辆运行安全；人员考勤合规，应急响应及时；全年无重大泄密及严重服务失误。 四、服务要求 服务要求：落****中心的车辆驾驶、文印、仓库管理等专项服务；服务机构每月开展至少4次培训，加强人员管理考核；严格遵守保密规定，杜绝泄密行为。 五、服务期限 服务期限12个月。	141.5	2026-03
4	衡水市人民政府办公室2026***平台代维服务采购项目	一、采购需求及目标 委托具备资质的公司，***平台技术支持与维护服务，***平台24小时联通平稳规范运行，保障应急指挥调度高效开展。 二、采购标的数量 采购明细：2名机房代维人员；2条通信专线（1条E1、1条VPN）；20***平台账号（1个市级、11个县级、7个市直单位）；19***平台设备维护；系统日常运行所需不可预见耗材。 三、质量要求 质量标准：平台全年正常运行不少于300天，视频系统故障占比＜5%；2名人员5×8小时驻场，特殊情况7×24小时待命，1小时内到场、2小时内处置；应急指令平均送达确认时间＜3分钟。 四、服务要求 服务内容：***平台机房、***网络系统，***平台24小时联通；实现与县市区及相关部门在线联通和突发事件视频会商；提供各级云视频服务及人员培训；***平台县乡延伸协调、维护及指导。 五、服务期限 服务期限12个月。	57	2026-03

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。