| 招标信息 |
| 招标单位 |
烟台皇冠假日酒店 |
项目名称 |
程控交换机维保 |
| 招标联系人 |
无 |
手机 |
无 |
| 联系电话 |
无 |
联系邮件 |
zh****@****.****.cn |
| 招标邮箱 |
zh****@****.****.cn |
联系人及电话 |
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| 质保期 |
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报名截止日期 |
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| 竞标保证金信息 |
| 项目保证金 |
700.00元 |
账户名称 |
山东新南铝材科技开发有限公司 |
| 账号 |
233832812142 |
开户行 |
中国银行龙口南山支行 |
| 备注 |
|
| 备注：竞价保证金汇款只接受公司转账，不支持个人名义转账或银行柜台现金转账。 |
| 供应审计部招标联系人信息 |
| 标书联系人 |
无 |
办公电话 |
无 |
| 邮件 |
无 |
|
|
| 标书汇款相关信息 |
| 账户名称 |
无 |
账号 |
无 |
| 开户行 |
无 |
行号 |
无 |
| 标书收费标准 |
|
地址、电话 |
无 |
| 备注：标书费汇款只接受公司转账，不支持个人名义转账或银行柜台现金转账。注明标书费的用途或投标项目名称。 |
| 物品名称 |
规格型号 |
数量 |
单位 |
描述 |
| 程控交换机维保 |
详见注释 |
1.00 |
批 |
一、维保覆盖系统及设备范围 本次维保服务覆盖整套敏迪语音系统相关软硬件设备，具体包括：敏迪3300主机系统、模拟分机、第三方SIP话机、敏迪PC话务台、敏迪IP***平台。 设备清单： 二、日常技术支持服务要求 提供全天候故障技术支撑服务，受理系统各类故障报修，全程跟踪故障处理流程，确保问题闭环解决。根据现场实际使用及运行需求，可远程完成交换机系统数据配置修改、参数调整、功能调试与优化工作。能够精准判断设备故障现象，准确定位故障根源，提供专业、有效的技术处理方案，保障系统正常运行。 三、季度例行巡检服务要求 服务商需每季度对整套语音系统开展一次全面远程例行巡检，提前排查系统隐患，保障设备长期稳定运行。巡检内容包含：全面核查所有语音硬件设备运行状态，排查设备告警及异常隐患；检查程控交换机主机整体运行工况；核对系统配置参数，确保参数准确无误；对通话、转接、录音等全部系统功能进行功能性测试；调取并分析系统运行日志，及时发现并处理隐性故障及系统漏洞。 四、故障排查与修复服务要求 （一）常规故障处理 针对系统软件异常、配置错误、功能失效、系统报错等各类常规故障，需精准诊断问题原因，完成参数修复、功能恢复、系统纠错，彻底解决系统运行异常问题。 （二）硬件故障处理 对设备硬件故障进行检测诊断、故障分析、维修调试，配合完成故障硬件更换及设备复位调试工作，恢复硬件设备正常工作状态。 （三）紧急故障处置 1. 紧急故障判定：系统整机停机瘫痪、单有机框及以上分机全部停用、中继线路全部中断、话务台整体无法工作，均判定为紧急故障。 2. 紧急故障响应：紧急故障发生后1个工作小时内完成技术响应；远程无法解决的故障，1个工作日内抵达现场排查修复；确保在1个工作日内彻底排除故障，恢复系统全部业务正常运行，全年提供24小时技术热线支持。 五、系统软件优化服务要求 |
| 投标厂商资质 |
| 注册资金 |
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专业资质 |
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| 公司业绩 |
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| 相关认证 |
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| 其他 |
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| 联系我们 |
| 采购咨询电话 |
0535-***8706 |
| 地址 |
山东省龙口南山工****楼 |
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