阜阳市人力资源和社会保障局12333咨询服务台外包项目竞争性磋商公告

阜阳市人力资源和社会保障局12333咨询服务台外包项目竞争性磋商公告

项目概况

阜阳市人力资源和社会保障局12333咨询服务台外包项目 采购项目的***平台（安徽省·阜阳市）(https://****.gov.cn获取采购文件，并于2026年10月26日9时00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：FY2026FS0150

项目名称：阜阳市人力资源和社会保障局12333咨询服务台外包项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：100万元/年

最高限价（如有）：100万元/年

采购需求：本项目内容包括建立运营团队、座席设置、热线服务、政策信息宣传、人员招聘、日常考核、队伍培养、咨询系统功能建设等。我们需求专业服务商提供高效、准确的热线咨询服务，要求7*12小时服务，及时解答咨询、处理投诉。服务商需具备良好的沟通能力和专业知识，确保服务质量，具体详见采购需求。

合同履行期限：3年（1+1+1）。合同每年一签，即根据当年合同执行情况、综合考核结果以及财政预算情况确定是否续签合同。

本项目是否接受联合体：否

二、申请人的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第三款之规定，不专门面向中小企业采购。具体原因如下：“按照本办法规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形”。如对此项内容有疑问，可通过采购文件约定方式进行质疑。

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取采购文件

时间：2026年10月13日至2026年10月21日9时00分（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日）。

地点：***平台（安徽省·阜阳市）

方式：***平台（安徽省·阜阳市）下载采购文件

售价：免收

四、响应文件提交

截止时间：2026年10月26日9时00分（北京时间）（从磋商文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于10日）

地点：阜阳市公共资源交易系统。

五、开启

时间：2026年10月26日9时00分（北京时间）

地点：***平台（安徽省·阜阳市）

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.本项目需落实的节能环保、中小微型企业扶持等相关政府采购政策详见采购文件。

2.***网、***平台（安徽省·阜阳市）、***网（***平台（安徽省））、***网上发布。

3.供应商应合理安排采购文件获取时间，***网络故障造成无法完成采购文件获取，责任自负。

4.本项目实施全流程电子化交易，供应商无需前往磋商现场。

5.本项目所属行业为其他未列明行业。

6.企业划型标准按照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[2011】300号)规定。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称：阜阳市人力资源和社会保障局

地 址：安徽****路****号

联系方式：李工0558-***7022

2.采购代理机构信息（如有）

名 称：阜阳公共资源交易集团有限公司

地 址：阜阳市颍州区三清路 6****楼、****楼西北角

联系方式：韩邢飞 0558-***2969、0558-***2967、166****1573

3.项目联系方式

项目联系人：李工、韩邢飞

电 话：0558-***7022、0558-***2969、0558-***2967