深航2027-2029年文印外包项目方案征集

为顺利推进深圳航空有限责任公司2027-2029年文印外包项目，现由深航向社会公开征集项目方案。有意参与项目方案征集的供应商，请按照项目方案公开征集流程和项目目标完成项目方案的编写，并通过深航集中采购管理部公共邮箱向深航反馈项目方案。

一、项目名称

深航2027-2029年文印外包项目

二、项目概述

2.1项目背景

为保障公司日常办公文印服务的连续性与高效性，现面向社会公开征集文印外包服务方案。本次方案征集的目的是充分了解市场供应能力、服务模式及价格水平，为下一期（2027-2029年）文印外包项目的采购预算编制和招标方案制定提供依据。

本次方案征集不设定唯一方案标准，欢迎各供应商结合自身优势，提供具有竞争力的文印外包服务方案。

2.2项目目标

•了解文印外包市场当前的服务模式、技术方案和价格水平

•获取各供应商针对我司实际情况定制的服务方案

•为下一期采购预算编制提供参考依据

•为后续招标工作积累供应商资源和方案素材

2.3项目周期

本次方案征集对应的服务周期拟定为三年，自2027年1月1日起至2029年12月 31日止。

三、项目背景与现状

3.1公司概况

深圳航空有限责任公司总部位于深圳市宝安区，办公场所分布于航站四路深航基地A区、B区，C区，隔离区以及宝安机场T3及站坪办公区等。公司日常办公文印一个季度黑白印量约250万，彩色印量约5万，涉及黑白及彩色打印、复印、扫描、传真等多种文印服务。

3.2 文印服务范围

文印外包服务涵盖以下主要内容：

•中标供应商提供文印设备、耗材及运维服务

•设备数量：中标供应商须提供不少于97台设备，产品功能不低于当前要求：

设备速度(页/分钟,A4 黑白)	设备型号	产品功能需求
≤30	理光 IM2500 70台 供应商可提供满足或优于所述参数的任何品牌设备。	刷卡、双面复印打印、扫描
		A4、A3 黑白激光设备,落地机
		***网络接口、计数器
		内存:不低于4G,硬盘:不低于 64G
		打印分辨率:不低于 1800*600dpi
		进纸容量:不低于350页
30<X<60	理光 IM C3500 20 台 供应商可提供满足或优于所述参数的任何品牌设备。	刷卡、双面复印打印、扫描
		A3、A4;黑白、彩色
		***网络接口、计数器
		内存:不低于 4G,硬盘:不低于64G
		打印分辨率:不低于 1800*600dpi
		进纸容量:不低于 350页
≥60	理光 MP6055SP 7台 供应商可提供满足或优于所述参数的任何品牌设备。	刷卡、双面复印打印、扫描
		A3、A4;黑白
		***网络接口、计数器
		内存:不低于4G,硬盘:不低于64G
		打印分辨率:不低于 1800*600dpi
		进纸容量:不低于1000页

此外，本着利旧节约的原则，中标供应商须对我司原有设备（其中约160台设备品牌以惠普为主，还包括柯美、京瓷和佳能，另外有约80台针式打印机以爱普生为主，还包括华帝龙、得实和STAR）提供耗材和运维服务，如果设备达到深航报废标准或者不可用后由中标供应商提供设备进行替换（替换总量不超过30台设备）。

•设备提供：提供包括多功能数码复合机、打印机、多功能一体机和传真机等 全新设备，使用原厂耗材，不可使用再生设备

•全面预防性定期保养维护，最大限度降低设备故障率

•设备维修及连续稳定的零件、耗材供应

•文件管理软件系统：实现成本管理、设备监控和服务监控，其中包括：

1. 全部设备须纳入系统管理，进行打印统计、设备监控和服务监控
2. 系统须对接我司统一身份管理系统进行统一认证

3、支持用户与并发能力：可支持注册用户数：>20,000人，覆盖深航全部办公人员及扩展需求

4、系统并发处理能力：支持≥500个用户同时提交打印任务或进行身份认证，不会出现排队阻塞或响应超时

5、设备并发监控：可同时管理≥300台文印设备实时状态采集与故障预警，数据延迟不超过10秒

6、高可用与故障切换：系统采用主备双机热备架构，主机故障时备机自动接管，切换时间≤5分钟，服务不中断

7、系统全年可用性（SLA）承诺≥99.9%

8、信创环境兼容：在信创操作系统（如麒麟、统信）上部署的打印客户端应实现核心功能可用，认证及任务提交延迟相较于Windows环境增加不超过30%。供应商应提供信创环境下的部署方案及已知兼容性问题清单。

•驻场工程师：A、B、C及隔离区和T3及站坪各区至少一名驻场工程师（即不少于4人）、结合民航业性质，周末及节假日，深航基地和T3各需至少一名驻场工程师，具备进出机场隔离区资 质，具备文印设备维修服务能力；具备设备厂家培训考试颁发的持证维修工程师证书，行业工作经验不少于3年

•服务响应要求：24小时服务支持，驻场工程师10分钟内到达现场，2小时内修复，否则4小时内提供备机

•设备使用及软件操作培训

四、方案征集范围与要求

本次方案征集包括但不限于以下内容：

4.1 服务模式方案

供应商可根据自身优势，提供以下一种或多种服务模式的方案说明：

•全包模式：供应商提供全部文印设备、耗材、维修保养及驻场服务，按印量 计费

•设备租赁+按量计费：供应商提供设备租赁，耗材及维修按实际使用量计费

•混合模式：部分设备由供应商提供，部分由甲方自有设备纳入统一管理

•其他创新服务模式

4.2 设备配置方案

供应商应针对我司办公需求，提出合理的设备配置方案，包括：

•多功能数码复合机的型号、功能参数及建议投放数量

•打印机的型号、功能参数及建议投放数量

•各类型设备的占比建议（黑白/彩色、高速/中速等）

•设备部署的场地规划建议

4.3 价格方案

供应商应提供详细的价格构成说明，包括但不限于：

•黑白打印/复印单价（A4单面、A4双面、A3）

•彩色打印/复印单价（A4单面、A4双面、A3）

•扫描服务单价（如有）

•设备租赁费用（如有）

•驻场工程师服务费用（按人/月计）

•软件系统使用费用（如有）

•支持信创部署安装费用

•年度预估总费用及费用构成明细

4.4 服务保障方案

供应商应说明服务保障体系，包括：

•设备故障响应机制及修复时限承诺

•备机提供方案

•驻场工程师配置方案（人数、资质、排班等）

•耗材供应保障措施

•定期巡检和预防性维护计划

•紧急情况应急预案

•文印管理系统安全保障措施

4.5 管理软件方案

供应商应说明提供的文印管理系统功能，包括：

•印量统计与成本核算功能

•设备实时监控与故障预警功能

•服务报告自动生成功能

•权限管理与安全打印功能

•移动端支持情况

•系统认证集成支持情况

•信创操作系统支持情况

4.6 服务评估与持续改进

供应商应提出服务质量评估指标体系和持续改进机制：

•关键绩效指标（KPI）建议，如设备可用率、故障响应时间、修复成功率等

•定期服务报告制度

•服务评估考核方案

•持续改进和优化建议

五、供应商资质要求

参与本次方案征集的供应商应具备以下基本条件：

5.1 基本资质

•在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格的企业

•注册资本不低于人民币500万元

•具有有效的营业执照，经营范围包含文印服务、办公设备销售或相关业务

•具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度

•具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录

•不接受联合体

5.2 行业经验

•从事文印外包服务不少于3年

•近三年内具有类似规模（年合同额100万元以上）的文印外包服务项目案例不少于3个

•具有为大型企业或政府机构提供文印外包服务的经验者优先

5.3 技术能力

•具备提供文印管理软件系统的能力，软件应具有自主知识产权或合法授权

•具备完善的售后服务体系和技术支持团队

•在深圳市设有常驻服务机构或承诺中标后设立

5.4 信誉要求

•不在深圳航空有限责任公司供应商黑名单之列。

•不在中航集团禁止交易名单之列。

•不在深航禁止交易企业名单之列。

•具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力，近三年无违法和重大违规经营行为，无处罚记录。

六、方案提交要求

6.1 提交内容

•供应商提交的方案应包含以下内容：

•公司简介及资质证明文件（营业执照、相关资质证书等）

•近三年类似项目案例清单及证明材料

•详细的服务方案说明（对应第四章各项内容）

•详细的价格方案及费用构成

•服务团队配置说明

•拟投入设备清单及技术参数

•服务承诺及保障措施

•其他供应商认为有必要提供的材料

6.2 请供应商在6月26日17:00前向项目方案征集邮箱提供项目方案。供应商提供的项目方案是深航对供应商能力考察的参考依据，请各位供应商认真地阅读理解征集方案相关要求，认真编制和审核项目方案及投资规模。

6.3 供应商对方案征集书如有疑问，请于2026年6月21日17:00前以书面形式（加盖公章）发送至上述邮箱。征集人将于2026年6月23日17:00前统一答复。

七、地址及联系方式

7.1 地址：深圳宝安国际机场深圳航空有限责任公司。

7.2 电子邮件地址： A0****@****.com

八、本公告由深圳航空有限责任公司信息管理部负责解释

本次方案征集仅为采购前期市场调研和预算编制提供参考，不构成正式招标邀请。征集人有权根据方案征集结果决定是否开展后续招标工作。供应商参与本次方案征集所产生的一切费用由供应商自行承担。

本次方案征集的结果将作为深航后续正式招标的重要参考依据。对于在本轮方案征集中提交高质量方案且表现出专业能力的供应商，深航承诺在后续正式招标的评审中，将对其方案质量给予积极考量。深航对本轮提交的方案内容承担保密义务，未经供应商书面同意，不会将方案中的核心思路、技术细节用于非该供应商的招标文件中。

特此公告。

深圳航空有限责任公司

2026年6月17日