晋城市水务局网络接入服务直接选定采购合同

(1) 服务名称： 10M数据专线接入服务

基础单价： 4490.00元 报价单价： 4490.00元

数量： 6 服务价格： 26940.00元

服务内容： 1.技术要求: 1.1 供应商提供的数据专线接入服务等技术指标应满足国家和行业标准。 1.2 供应商提供端到端资源，项目执行期内，采购人如与原供应商续约，应保留现端到端资源；如更换供应商，新换供应商应提供详细的解决方案并负责实施，所需费用包括在线路租赁费中，***网络平滑过渡，不得以任何理由拒绝采购人提出的合理资源配合和人员保障要求。 1.3 数据包传输往返时延平均值≤200毫秒；数据包时延变化平均值≤80毫秒；数据包丢失率平均值≤2%；业务可用性≥99.9%。 1.4 数据包传输往返时延平均值≤200毫秒；数据包时延变化平均值≤80毫秒；数据包丢失率平均值≤2%；业务可用性≥99.9%。 1.5 全年可用性不低于99.9%;全年中断次数不得超过5次，每次不得超过4小时。（不可抗力因素除外） 1.6 ***网络资源，具有安全性，保证信息安全和通信可靠，***网和数据传输安全。 2.服务要求 2.1 供应商应承诺所提供线路无故障运行时间≥99.9%（不含裸光纤)，提供7*24小时运行状态监测和定期线路巡检维护，并定期向采购人提供运行监测和巡检报告。制定重点专项保障方案和应急保障预案，根据采购人业务需要提供紧急线路开通、突发资源扩容等服务。保障采购人重大活动期间及国庆节、春节等重点时期的业务连接性； 2.2 供应商应在接到采购人线路故障申报10分钟内做出响应，除不可抗力外，应在4小时内完成故障修复。故障修复进展实时以电话、短信或其它有效的方式通知采购人，在故障修复后向采购人提供书面故障分析处理报告。由于供应商（服务供应商）原因进行割接、升级和改造等操作，可能影响到采购人线路的正常使用时，应至少提前72小时以书面形式通知采购人； 2.3 供应商应为本项目所有采购人建立用户档案，对用户接入涉及的线路资源进行标记，应根据采购人要求，汇总和提交已采购（数据）光纤接入服务的商务和技术资料档案。妥善做好用户档案的保密工作； 2.4 供应商应针对本项目指定专门服务团队，并在申请文件中提供服务团队人员简介和7*24小时可提供服务的联系方式（固话和手机），服务团队可根据采购人需要定期上门提供服务。供应商应保证服务团队人员的稳定性，不得随意更换服务人员。服务团队根据采购人要求提供互联接入服务使用方面的技术培训，并提供相应的培训文档； 2.5 供***网络安全保障方案，***网络安全服务的内容及以非免费服务的具体内容和报价。

供应商响应内容： 一、数据专线接入技术服务： 1、数据包传输往返时延平均值≤200毫秒；数据包时延变化平均值≤80毫秒；数据包丢失率平均值≤2%；业务可用性≥99.9%。 2、数据包传输往返时延平均值≤200毫秒；数据包时延变化平均值≤80毫秒；数据包丢失率平均值≤2%；业务可用性≥99.9%。 3、全年可用性不低于99.9%;全年中断次数不得超过5次，每次不得超过4小时。（不可抗力因素除外） 4、***网络资源，具有安全性，保证信息安全和通信可靠，***网和数据传输安全。 二、裸光纤接入服务： 1、供应商提供市区内、县区内的裸光纤接入服务。供应商提供的裸光纤接入服务等技术指标应满足国家和行业标准； 2、每一个转接头的损耗值≤0.5db，每一个熔接点的损耗值≤0.08dB。 三、服务要求： 晋城联通具备完善的售后服务体系和服务管理制度。****中心、***网络管理及维护技术系统，****中心的可视化监控管理，通过告警直接查询受影响的业务。基于业务提供丰富的检测诊断手段，实现业务快速的连通性检测，故障排查，提高业务故障响应时间。具备完善的、高水平的售后服务团队，提供7*24小时优质的售后服务保证，并设置7*24小时售后服务热线。通信线路终身质保和上门服务，并对所提供的传输设备免费维修、免费更换、免费安装、调测和培训，提供终生免费的备品备件服务和技术服务（技术支持、硬件升级等）。 在客户端设备升级、割接、故障处理等需要时，提供高水平的技术支持服务。 1、***网络故障时，维护人员将在20分钟内赶到现场，60分钟内排除故障。故障修复进展联通公司客户经理将实时以电话、短信或其它有效的方式通知采购人，故障修复后，20分钟内向采购人提供书面故障分析处理报告。 2、定期巡检，核心路由器和汇聚交换机每月巡检一次；OLT设备每季度巡检一次； 末梢设备每季度巡检一次，线路每周巡检一次，***网络畅通。 3、***网络运行分析并形成报告，***网络运行分析报告。***网络进行升级改造、网络优化、割接、升级和改造等操作，对影响到采购人线路的正常使用时，我公司将提前72小时以书面形式通知采购人。 4、有完善的应急通信保障预案，网络及客户端应急演练每半年一次。按照故障原则“先抢通，后修复；先核心，后边缘；先本端，后对端；先网内，后网外，分故障等级进行处理”的原则，协调各维护部门进行故障处理。 当两个以上的故障同时发生时，对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。***网络设备分等级、分专业地制定相应的预案制定，包括双路由、线路、设备、***网、***网、***网、大客户等，尤其在重大活动期间，公司制定各类专项应急预案，****楼、动力机房、机房设施、****楼、机房管理、重要大客户、应急人员、应急车辆全面进入战时转态，应急物资、备品备件、仪器仪表专项保管，分类齐全，***网络设备运行正常。 5、配备专职的首席维护经理服务该项目，***网络运行服务及业务需求服务，并根据用户需求进行驻场服务。 6、我公司将为本项目所有采购人建立用户档案，开展跟踪服务。一是建立包括合同编号、资费标准、单位名称、授权联系人等采购档案，关联用户接入点位置、IP 地址段、数据配置等资源台账；二是对用户接入涉及的线路资源进行标记，对光交箱、光缆资源等进行二维码标签和”三标“等资源管理，***网络管理系统的逻辑资源映射。三是对资源调整、带宽扩容、故障相应、故障处理等进行动态跟踪，形成档案，并定期对客户业务确认和满意度调查。根据采购人要求，***网络接入服务的商务和技术资料档案。妥善做好用户档案的保密工作。