电脑零星维修及打印机零星维修服务市场调研方案

一、项目背景

电脑零星维修与打印机零星维修合同即将到期。为保障全院电脑及打印机日常维修维护工作连续开展，拟通过院内磋商方式确定新一年度服务商。

二、调研目的

1. 摸清两类维修配件及工时费的市场价格水平，形成《配件市场参考价表》与工时费标准；

2. 通过多家服务商充分市场竞争，将配件单价、工时单价、上门费等固化进合同附件；

3. 建立"合同锁定单价＋按实际工作量据实结算"模式，终末审计仅需核对工作量即可完成结算，大幅压缩审计结算周期。

三、调研范围

包含：台式电脑、笔记本电脑及外设（显示器、打印机等）的零星维修工时费、配件费、上门费；针式/激光/喷墨/热敏打印机、条码打印机、复印一体机的零星维修工时费、配件费、上门费。

不包含：打印耗材（硒鼓、墨盒、色带、纸张）、整机购置更换、网络综合布线工程。本次调研及后续采购仅包含零星维修服务，不涉及耗材供应。

四、价格形成机制（核心）

1. 配件价格：调研形成《配件市场参考价表》作为上限价，供应商报价不得高于参考价上限，以综合下浮率最高者中标，中标价逐项写入合同附件（电脑配件31项、打印机配件538项）；

2. 工时费：电脑维修按故障等级分四级、打印机分三级设定上限价（详见附件），报价不得超上限；

3. 结算公式：季度结算额＝Σ（合同附件配件单价×更换数量）＋Σ（工时单价×维修台次）＋经确认的上门费；

4. 审计方式：审计部门仅核对报修单、维修验收单、更换旧件三者数量一致性，不再审价；但有义务对市场价格的浮动进行提醒和建议，以便随时调整，符合市场；对于合同中未约定的配件价格或其他价格进行审计。

5. 旧件管理：更换下来的旧配件须交回信息科登记留存，作为审计核验依据；同故障30天内返修不得重复计费。

五、服务商资格条件

（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的技术服务能力和售后保障能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加调研活动前三年内无重大违法记录；（6）须为具有独立法人资格的电脑及打印机专业维修服务商，或具备品牌厂商正式授权的合法服务经销商。

需提供材料（加盖公章复印件）：营业执照、法人委托证明书、服务方案及报价清单等（一式三份，其中正本一份）。

报名方法：2026年9月23日17:00截止，网上报名，资料制成单个PDF发送至指定邮箱（[email protected]），邮件命名"项目名称+公司名称"。不接受现场报名。联系人：黄老师，电话：0516-****1852。

六、评审办法（百分制）

价格（40分）：配件总价及工时费相对参考价的下浮幅度，下浮率最高得满分，按比例递减；

技术能力（25分）：维修资质证书、工程师持证情况、板卡级维修能力、数据恢复能力；

服务响应（20分）：城区≤2小时到场承诺、修复时限、返修率≤5%承诺、7×24小时响应机制；

业绩与口碑（15分）：近三年二级及以上医院同类合作案例、市场口碑。

七、服务考核指标（写入合同）

1. 响应时限：接报后2小时内到场（工作时间），非工作时间加急≤4小时；

2. 修复时限：一级故障当场解决，二、三级故障48小时内修复；

3. 返修率：同一故障30天内返修率≤5%，超出部分返修工时费免收；

4. 数据安全：涉及硬盘维修须签保密协议，数据恢复在院内或全程可视环境下进行，不得复制留存用户数据；

5. 满意度：月度满意度测评，连续两月不达标扣减当月结算额5%。

八、时间安排

2026年9月23日报名截止 → 资料审核 → 现场调研及方案陈述（时间、地点另行通知）→ 评审打分 → 院长办公会审议 → 院内磋商签订合同后生效。

附件目录

附件1：电脑配件明细及参考价（31项）；

附件2：打印机配件明细及参考价（538项）；

附件3：电脑维修工时费标准；

附件4：打印机维修工时费标准；

附件5：其他收费项目标准。

详见随附Excel《维修配件及工时费报价标准表.xlsx》。

维修配件及工时费报价标准表.xlsx