建设银行新疆区分行2026年新疆分行电话外呼业务外包采购项目公告

建设银行新疆区分行2026年新疆分行电话外呼业务外包采购项目

招标公告

大华中天项目管理顾问有限公司受中国建设银行股份有限公司新疆维吾尔自治区分行的委托，现对中国建设银行股有限公司新疆维吾尔自治区分行新疆分行电话外呼业务外包项目进行公开招标。

一、项目名称：建设银行新疆区分行2026年新疆分行电话外呼业务外包采购项目

二、项目编号：N_XJ260113

三、招标内容及概况：

本次采购内容为向中国建设银行新疆区分行提供电话外呼外包服务，本次拟入围3家供应商（主供应商2家，备选供应商1家），合同有效期一年。具体服务内容详见第五章《服务内容及标准》；

四、投标人资格条件：

1.在中华人民共和国境内注册，为在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，并依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的执照，执照应在有效期内。

2. 投标人须具备履行合同所必需的专业技术能力，拥有本项目相匹配的人员且人员相对稳定，并保证在合同签订后一个月内，按照服务团队要求及项目实际需求将拟投入人员（含管理人员及服务团队成员）配备齐全，如一个月内未配备齐全视为放弃中标或无履约能力将解除合同。（提供承诺函）

3. 投标人具有健全的财务会计制度（提供2024年度和2025年度经审计的财务报告扫描件（财务报告至少包括审计单位盖章页、资产负债表、利润表（损益表）、现金流量表）；若投标人不足两年的，则提供自成立之日起至今的经审计的财务报告扫描件（财务报告至少包含审计单位盖章页、资产负债表、利润表（损益表）、现金流量表，财务报告须明确体现经审计）或近3个月内银行出具的资信证明）。

4.投标人具备由国家工业和信息化部或省、自治区、直辖市通信管理局审批发布的《增值电信业务经营许可证》，且在有效期之内。业务种类须包含“****中心业务”或“第二类****中心业务”，业务覆盖范围须为全国或覆盖项目所在地。如为分公司参与投标，可提供总公司对其使用该许可证的授权文件。

5. 投标人需提供2024年1月1日以来，投标人具备1个类似外呼服务项目业绩，要求单个合同金额300万元(含)以上或单个框架协议累计付款金额达300万元（含）以上。（注：提供合同扫描件，可体现签署日期、合作主体、合同金额等，如框架协议无固定合同金额，需额外提供本协议累计发票扫描件证明合同金额。以合同签署时间为准，合同双方落款的签署时间不一致的，以后签字一方的签署时间为准，合同没有签署时间的，以合同协议书中约定的合同生效之日为准。未提供合同扫描件或合同协议书没有签署时间或生效时间的，不予采纳）。

6.具有良好的商业信誉，近3年，投标人不得存在以下情形：

（1）被责令停业停产或破产状态的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的（提供承诺函）；投标人在资格审查时处于建设银行供应商不良行为处罚期内，不良行为处罚包括：暂停合作、禁用、退出等情形（含总行、各省分行）。（以中国建设银行行内龙集采系统中供应商信息页面展示信息为准，招标人查询）；

（2）在经营活动中有重大违法记录，被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单或重大税收违法案件当事人名单或被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单或被国家企业信用信息公示系统（www.****.gov.cn）列入严重违法失信企业名单。（***网页截屏须自招标公告***网站中打印。招标人和代理机构有权根据评标需要，在***网络查询核实，并由评标委员会根据查询情况予以评判）

（3）近3年内被相关行业主管部门或行政主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大质量或者安全问题的；近3年内有违背社会责任事件被媒体曝光且造成恶劣影响的。（提供承诺函）

7.投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于建行银行和招标代理机构；投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。（投标人需提供书面承诺函）

8.投标人被我国工业和信息化部纳入电信业务经营不良名单、失信名单的，不予准入。（***网址https://****.gov.cn，提供截图）

9. 不存在以下消费者权益侵权行为：

（1）存在消费者权益侵权行为，引发较大舆情或重大投诉，在社会上造成严重不良影响的；

（2）存在消费者权益侵权行为，受到监管处罚，给我行造成严重不良影响的；

（3）存在消费者权益侵权行为，受到公安立案或法院判决，给我行造成严重不良影响的；

（4）违反法律法规和监管机构规定的其他严重情形。

10.本项目不接受联合体投标。（提供承诺函）

11.法律、行政法规规定的其他条件。

五、招标文件获取：

1.文件获取时间：2026年09月 24 日至2026年10月 9 日10:00时至19:00时(北京时间)，***平台按规定办理招标文件发售手续者（***平台提交申请）不予受理（本项目无报名环节，采用资格后审，直接获取招标文件）。

2.获取方式：***平台（http://****.ccb.com）上进行供应商注册，***网上报名。***网上转账汇入代理公司账户，保留***平台（https://****.ccb.com），经招标代理机构审核通过方可下载招标文件。

3.费用缴纳：

账户户名：大华中天项目管理顾问有限公司

开户行：中国建设银行股份有限公司乌鲁木齐维泰路支行

账号：65050161665100005279

行号：105881001131

4.招标文件售价：人民币500元/套，售后不退。

投标人购买招标文件申请步骤：【登录供应商界面】→【投标】→【购买文件】→【公开后审】→【搜索本项目关键字】→【立即购买】→【确认购标信息（务必准确有效，将用于招标采购活动中所有文书收发及联络，切勿填写非实质联系人）、

（1）发票信息（务必与贵司财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）】→【提交】（每日下班前审核，无需电话）。

（2） 招标代理机构后台审核步骤：招标代理机构会进行线上付款审核。招标代理机构审核完成后，投标人可下载招标文件。

（3） 投标人招标文件下载操作步骤：登录供应商界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”（含WORD版招标文件，WORD转PDF版招标文件，投标用EBID文件，EXCEL版投标注意事项核对表等）。

（4） 投标人针对技术问题的咨询，***平台技术支持联系电话：400****908，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。

（5） ***平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

（6） 投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA电子印章进行后续操作例如投标文件加密、解密和CA签名操作等。

（7） 投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端）。

六、投标文件的递交

1.投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）：

2026年10 月 14日10时30分（北京时间）

2.递交投标文件的方式：获取招标文件后，***平台（https://****.ccb.com）***平台登录页面，点击【常用文件】菜单，在常用文件页面中找到投标客户端。下载后，按照软件提示完成安装操作。安装完成后，投标人可点击对应图标进行客户端的使用。加密电子投标文件提交的截***平台（https://****.ccb.com）加密上传。

3.除加密上传之外，另须在投标截止日前一工作日19:00前将【①纸质投标文件1本正本+②电子U盘（含签章后PDF、World版本投标文件以及分项报价表EXCLE格式[如无分项报价表则无需提供]）】经密封后递交至招标代理公司（乌鲁木齐经济技术开****大厦（经济技术开发区庐山街南50米））。【注：文件接收联系人：何胜芳180992692050；***平台上传的内容格式应一致（纸质文件可单独打印后加盖鲜章并签字，***平台电子签章后导出后黑白打印并封面加盖鲜章）；***平台加密上传，仅提交纸质文件将被视为未递交】。

4.解密方式：开标后，根据招标代理工作人员提示，***平台、持本单位CA密钥，对本单位的加密电子投标文件进行解密、签名，解密时限20分钟，签名时限10分钟。逾期解密或超时解密投标将被拒绝。（注：投标人电脑须下载谷歌浏览器、CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件，如因笔记本电脑或操作问题导致投标文件解密失败，投标人自行承担后果）

5.开标地点：***平台开标大厅（网址：https://****.ccb.com）

注：凡有意参加投标***平台购买CA密钥，并用CA密钥上传投标文件。具体操作流程请各投标人自行从龙集采系统首页供应商指南内各种操作指引、***平台-供应商投标业务操作手册、***平台-投标客户端手册查询；如有问题，请在工作时间（周一至周五，09:00至18：00）与“中国建设银行龙集采”平台客服联系，联系电话：400****908。

特别提醒：

1、因龙集采系统节假日期间会有不定时更新，投标人需合理考虑上传电子投标文件的时间。

2、新疆官方使用北京时间（东八区，UTC+8），但地理上位于东六区（UTC+6）。具体工作时间：10：00-13：00（上午）；15：00-19：00（下午）。

3、逾期的或者不按照招标文件要求上传的投标文件，招标人将予以拒收。

七、联系方式：

招标人：中国建设银行股份有限公司新疆维吾尔自治区分行

地址：新疆****路****号

联系人：刘经理

电话：0991-***0728

招标代理机构：大华中天项目管理顾问有限公司

地址：乌鲁木齐经济技术开****大厦（经济技术开发区庐山街南50米）

联系人：何胜芳 王承斌

电话：180****2050

邮箱：97****@****.com